Rückgabe / Umtausch

Die Rückgabe eines Artikels könnte nicht einfacher sein. Probieren Sie Ihre Einkäufe bequem von zu Hause aus aus und wenn Sie sie zurückschicken müssen, haben Sie 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, den Umtausch oder die Rücksendung.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Artikel neu, unbenutzt und ohne unseren Online-Shop und Designer Kleidungsstück Tags noch angebracht sind. Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurück gesendet.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, wenn Sie weitere Fragen haben.

Rückgabe Ihres Kaufs

1. Beantragen Sie einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine RMA-Nummer (Returns Merchandise Authorization).

2. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie unter Meine Bestellungen die Bestellnummer mit den Artikeln aus, die Sie zurückgeben möchten.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche CREATE A RETURN / EXCHANGE und folgen Sie den Schritten

4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um unseren Rückgaberichtlinien zuzustimmen. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit Ihrer RMA (Returns Merchandise Authorization) und der Kurierreferenznummer.

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung durch unsere kostenlosen Rücksendebestimmungen abgedeckt ist, senden Sie sie bitte aus dem gleichen Land zurück, in das sie geliefert wurde. Bestellungen, die von einem anderen Bestimmungsort zurückgeschickt werden, können zusätzliche Kosten verursachen und sich im Zoll verzögern.

Wir bevorzugen, dass die Artikel über unseren eigenen Service an uns zurückgeschickt werden, damit sie geschützt und versichert sind. Sie können mit irgendwelchen sicheren Mitteln zurückkehren, aber wir können keine Haftung übernehmen.

Erhalt einer Rückerstattung

Ihre Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode oder als Guthaben auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen Zahlungsanbietern bis zu 10 Werktage dauern können, um auf Ihrem Konto angezeigt zu werden.

Unsere Geschäftspolitik

Alle Artikel müssen neu, unbenutzt und mit allen unserer Website und Designer Kleidungsstück Tags noch angebracht werden. Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht angenommen und an den Kunden zurückgesandt.

Wiederholte Rücksendungen

Wir bieten eine flexible Rückgaberichtlinie, um Ihr Online-Einkaufserlebnis noch einfacher zu machen. Wir überwachen die Anzahl der von Kunden getätigten Rückgaben, und fortgesetzte Rückgaben werden nach unserem Ermessen gekennzeichnet und möglicherweise abgelehnt oder führen zur Schließung Ihres Kontos.

Späte Rückkehr

Ihr Kauf sollte innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurückgesendet werden.

Schuhe

Achten Sie beim Anprobieren der Schuhe darauf, die Sohlen nicht zu zerkratzen oder den Schuhkarton zu markieren. Die Rücksendungen müssen auch den Staubbeutel und die Kiste enthalten, da diese als Teil des Produkts betrachtet werden. Bitte legen Sie den Schuhkarton in eine andere Box, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden.

Fehlerhafte Waren

Waren werden als fehlerhaft eingestuft, wenn sie beschädigt empfangen werden oder wenn ein Herstellungsfehler innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf auftritt. Gegenstände, die durch normalen Verschleiß beschädigt werden, gelten nicht als fehlerhaft.

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, wenn Sie ihn erhalten, können Sie ihn gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Beantragen Sie einfach Ihre RMA-Nummer (Returns Merchandise Authorization) und senden Sie die fehlerhafte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurück.